The Ultimate FAQ Guide
D1: come risolvere il problema dell'installazione?
Le nostre macchine arrivano completamente assemblate - basta collegare energia e aria! 🛠️
Per le linee di produzione complete, invieremo 1-2 ingegneri per impostare le cose in loco (richiede 2-5 giorni).
Coprirai: I loro voli, hotel, tasse per il visto, assicurazione e una "indennità di caffè" di $ 100 al giorno ☕😉.
D2: Come risolvere i problemi di apparecchiature post-installazione?
Poiché WhatsApp e piattaforme sociali straniere simili richiedono una VPN per l'uso in Cina, consigliamo ai clienti di scaricare WeChat (Android, iPhone) dopo aver finalizzato la cooperazione. Il robota crea un gruppo dedicato per ciascun cliente (compresi i tecnici delle vendite e delle fabbriche). Per i problemi post-vendita, descrivi chiaramente il problema e condividi foto/video nel gruppo. I nostri tecnici ti guideranno immediatamente verso una soluzione.
Q3: Quanto dura la garanzia della macchina?
La macchina Doming trasporta una garanzia di 1,5 anni dalla data di consegna. Durante questo periodo, copriamo i costi di part di sostituzione, mentre i clienti gestiscono le spese di spedizione internazionali.
Q4: Quanto dura il tempo di consegna?
Le macchine standard richiedono 14-20 giorni; Le macchine personalizzate richiedono 20-35 giorni.
D5: E i termini di pagamento?
Accettiamo in anticipo T/T (trasferimento telegrafico) o L/C (lettera di credito) a vista: entrambi sono negoziabili.
Q6: What are Robota's advantages?
Beyond user-friendly resin solutions and durable equipment, we provide comprehensive tutorial videos for every machine model. If operational issues arise, we resolve them via video calls or remote PC support, delivering worry-free after-sales service.
Q7: How to operate without technical knowledge?
Even first-time users succeed:
-
Manual includes simple maintenance (e.g., daily tube/filter cleaning, sensor wiping)
-
Touchscreen displays error codes – photograph these + PLC signals for instant guided repairs
-
Modular design minimizes downtime
-
Q8: What adhesive do you recommend?
Three resin types are common: Epoxy, PU, and UV. Each has distinct traits and pricing. We offer a dedicated article to help you choose the best fit.
Q9: What if a component breaks?
This highlights a Robota advantage: we include backup core parts. Replace damaged components easily, and we supply free replacements during the warranty period.
Q10: How to become an agent?
Many clients inquire about representation early. Our criteria:
a) Commit to foundational cooperation
b) Maintain an installation/maintenance team
c) Meet minimum annual sales targets