O melhor guia de perguntas frequentes
Q1: Como resolver o problema de instalação?
Nossas máquinas chegam totalmente montadas - basta conectar energia e ar! 🛠️
Para linhas de produção completas, enviaremos 1-2 engenheiros para configurar as coisas no local (leva de 2 a 5 dias).
Você vai cobrir: Seus voos, hotéis, taxas de visto, seguro e um “café” de US $ 100/dia ☕😉.
P2: Como resolver problemas de equipamento pós-instalação?
Como o WhatsApp e as plataformas sociais estrangeiras semelhantes exigem uma VPN para uso na China, recomendamos que os clientes baixem o WeChat (Android, Assim, iPhone) depois de finalizar a cooperação. Robota cria um grupo dedicado para cada cliente (incluindo técnicos de vendas e fábrica). Para questões pós-venda, descreva claramente o problema e compartilhe fotos/vídeos no grupo. Nossos técnicos o guiarão imediatamente em direção a uma solução.
Q3: Quanto tempo dura a garantia da máquina?
A máquina de domínio carrega uma garantia de 1,5 anos a partir da data de entrega. Durante esse período, cobrimos os custos de peça de reposição, enquanto os clientes lidam com taxas internacionais de envio.
Q4: Quanto tempo dura o tempo de entrega?
Máquinas padrão requerem de 14 a 20 dias; As máquinas personalizadas levam de 20 a 35 dias.
Q5: E as condições de pagamento?
Aceitamos T/T (transferência telegráfica) com antecedência ou L/C (Carta de Crédito) à vista - tanto são negociáveis.
Q6: Quais são as vantagens de Robota?
Além de soluções de resina amigáveis e equipamentos duráveis, fornecemos vídeos tutoriais abrangentes para cada modelo de máquinas. Se surgirem problemas operacionais, resolvemos-os por meio de chamadas de vídeo ou suporte remoto ao PC, oferecendo serviço pós-venda sem preocupações.
Q7: Como operar sem conhecimento técnico?
Até os usuários iniciantes são bem-sucedidos:
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O manual inclui manutenção simples (por exemplo, limpeza diária de tubo/filtro, limpeza do sensor)
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A tela sensível ao toque exibe códigos de erro - fotografe esses sinais + plc para reparos guiados instantâneos
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O design modular minimiza o tempo de inatividade
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Q8: Que adesivo você recomenda?
Três tipos de resina são comuns: epóxi, PU e UV. Cada um tem características e preços distintos. Oferecemos um artigo dedicado para ajudá -lo a escolher o melhor ajuste.
Q9: E se um componente quebrar?
Isso destaca uma vantagem do Robota: incluímos peças principais de backup. Substitua facilmente os componentes danificados e fornecemos substituições gratuitas durante o período de garantia.
Q10: Como se tornar um agente?
Muitos clientes perguntam sobre a representação mais cedo. Nossos critérios:
a) Comprometa -se à cooperação fundamental
b) Mantenha uma equipe de instalação/manutenção
c) atender às metas de vendas anuais mínimas