La mejor guía de preguntas frecuentes
P1: ¿Cómo resolver el problema de instalación?
Nuestras máquinas llegan completamente ensambladas, ¡solo conecte la alimentación y el aire! 🛠️
Para las líneas de producción completas, enviaremos 1-2 ingenieros para configurar las cosas en el sitio (lleva 2-5 días).
Cubrirás: Sus vuelos, hoteles, tarifas de visa, seguro y una "asignación de café" de $ 100/día ☕😉.
P2: ¿Cómo resolver problemas de equipos de instalación posteriores?
Dado que WhatsApp y plataformas sociales extranjeras similares requieren una VPN para su uso en China, recomendamos que los clientes descarguen WeChat (Androide, iPhone) Después de finalizar la cooperación. Robota crea un grupo dedicado para cada cliente (incluidos los técnicos de ventas y fábricas). Para problemas postventa, describa claramente el problema y comparta fotos/videos en el grupo. Nuestros técnicos lo guiarán inmediatamente hacia una solución.
P3: ¿Cuánto tiempo dura la garantía de la máquina?
La máquina dominante lleva una garantía de 1.5 años desde la fecha de entrega. Durante este período, cubrimos los costos de la parte de reemplazo, mientras que los clientes manejan las tarifas de envío internacional.
P4: ¿Cuánto tiempo dura el tiempo de entrega?
Las máquinas estándar requieren 14-20 días; Las máquinas personalizadas tardan 20-35 días.
P5: ¿Qué pasa con los términos de pago?
Aceptamos T/T (transferencia telegráfica) por adelantado o L/C (carta de crédito) a la vista, ambos son negociables.
P6: ¿Cuáles son las ventajas de Robota?
Más allá de las soluciones de resina y equipos duraderos fáciles de usar, proporcionamos videos tutoriales completos para cada modelo de máquina. If operational issues arise, we resolve them via video calls or remote PC support, delivering worry-free after-sales service.
P7: ¿Cómo operar sin conocimiento técnico?
Incluso los usuarios por primera vez tienen éxito:
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El manual incluye mantenimiento simple (por ejemplo, limpieza diaria de tubo/filtro, limpieza del sensor)
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La pantalla táctil muestra códigos de error: fotografíe estas señales + PLC para reparaciones guiadas instantáneas
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El diseño modular minimiza el tiempo de inactividad
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P8: ¿Qué adhesivo recomienda?
Tres tipos de resina son comunes: epoxi, PU y UV. Cada uno tiene rasgos y precios distintos. Ofrecemos un artículo dedicado para ayudarlo a elegir el mejor ajuste.
P9: ¿Qué pasa si se rompe un componente?
Esto resalta una ventaja de Robota: incluimos piezas principales de respaldo. Reemplace los componentes dañados fácilmente y suministramos reemplazos gratuitos durante el período de garantía.
P10: ¿Cómo convertirse en agente?
Muchos clientes preguntan sobre la representación temprano. Nuestros criterios:
a) Comprometerse con la cooperación fundamental
b) Mantener un equipo de instalación/mantenimiento
c) cumplir con los objetivos de ventas anuales mínimos