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The ultimate doming machine FAQ guide
Q1: Comment résoudre le problème d'installation?
Nos machines arrivent entièrement assemblées - il suffit de brancher la puissance et l'air! 🛠️
Pour les lignes de production complètes, nous enverrons 1-2 ingénieurs pour configurer les choses sur place (prend 2-5 jours).
Vous couvrirez: Leurs vols, hôtels, frais de visa, assurance et une «indemnité de café» de 100 $ / jour ☕😉.
Q2: Comment résoudre les problèmes d'équipement post-installation?
Étant donné que WhatsApp et des plateformes sociales étrangères similaires nécessitent un VPN pour une utilisation en Chine, nous recommandons aux clients de télécharger WeChat (Androïde, iPhone) après avoir finalisé la coopération. Robota crée un groupe dédié pour chaque client (y compris les techniciens de vente et d'usine). Pour les problèmes après-vente, décrivez clairement le problème et partagez des photos / vidéos dans le groupe. Nos techniciens vous guideront immédiatement vers une solution.
Q3: Combien de temps est la garantie de la machine?
La machine dominante porte une garantie de 1,5 ans à partir de la date de livraison. Au cours de cette période, nous couvrons les coûts des pièces de remplacement, tandis que les clients gèrent les frais d'expédition internationaux.
Q4: Combien de temps dure le délai?
Les machines standard nécessitent 14 à 20 jours; Les machines personnalisées prennent 20 à 35 jours.
Q5: Qu'en est-il des conditions de paiement?
Nous acceptons T / T (transfert télégraphique) à l'avance ou L / C (lettre de crédit) à vue - tous les deux sont négociables.