Le guide de la FAQ ultime
Q1: Comment résoudre le problème d'installation?
Nos machines arrivent entièrement assemblées - il suffit de brancher la puissance et l'air! 🛠️
Pour les lignes de production complètes, nous enverrons 1-2 ingénieurs pour configurer les choses sur place (prend 2-5 jours).
Vous couvrirez: Leurs vols, hôtels, frais de visa, assurance et une «indemnité de café» de 100 $ / jour ☕😉.
Q2: Comment résoudre les problèmes d'équipement post-installation?
Étant donné que WhatsApp et des plateformes sociales étrangères similaires nécessitent un VPN pour une utilisation en Chine, nous recommandons aux clients de télécharger WeChat (Androïde, iPhone) après avoir finalisé la coopération. Robota crée un groupe dédié pour chaque client (y compris les techniciens de vente et d'usine). Pour les problèmes après-vente, décrivez clairement le problème et partagez des photos / vidéos dans le groupe. Nos techniciens vous guideront immédiatement vers une solution.
Q3: Combien de temps est la garantie de la machine?
La machine dominante porte une garantie de 1,5 ans à partir de la date de livraison. Au cours de cette période, nous couvrons les coûts des pièces de remplacement, tandis que les clients gèrent les frais d'expédition internationaux.
Q4: Combien de temps dure le délai?
Les machines standard nécessitent 14 à 20 jours; Les machines personnalisées prennent 20 à 35 jours.
Q5: Qu'en est-il des conditions de paiement?
Nous acceptons T / T (transfert télégraphique) à l'avance ou L / C (lettre de crédit) à vue - tous les deux sont négociables.
Q6: Quels sont les avantages de Robota?
Au-delà des solutions de résine conviviale et de l'équipement durable, nous fournissons des vidéos de tutoriel complètes pour chaque modèle de machine. Si des problèmes opérationnels surviennent, nous les résolvons via des appels vidéo ou une assistance à distance PC, en fournissant un service après-vente sans souci.
Q7: Comment fonctionner sans connaissance technique?
Même les premiers utilisateurs réussissent:
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Le manuel comprend une maintenance simple (par exemple, nettoyage quotidien de tube / filtre, essuyage du capteur)
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L'écran tactile affiche les codes d'erreur - photographiez ces signaux + PLC pour les réparations guidées instantanées
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La conception modulaire minimise les temps d'arrêt
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Q8: Quel adhésif recommandez-vous?
Trois types de résine sont communs: époxy, PU et UV. Chacun a des traits et des prix distincts. Nous proposons un article dédié pour vous aider à choisir le meilleur ajustement.
Q9: Et si un composant se casse?
Cela met en évidence un avantage de robota: nous incluons les pièces de base de secours. Remplacez facilement les composants endommagés et nous fournissons des remplacements gratuits pendant la période de garantie.
Q10: Comment devenir agent?
De nombreux clients se renseignent sur la représentation tôt. Nos critères:
a) Engagez-vous à la coopération fondamentale
b) Maintenir une équipe d'installation / maintenance
c) atteindre les objectifs de vente annuels minimaux